İade Politikası — Etkin.app Aboneliği
Son güncelleme: 2026-07
Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi md.6 (cayma hakkı) ile tutarlıdır.
1. Kapsam
Bu politika, Etkin.app abonelik bedelleri için geçerlidir. Ücretli biletli etkinliklerde katılımcı→organizasyon ödemelerinin iadesi ilgili organizasyonun sorumluluğundadır (Etkin yalnız aracı/altyapı sağlar).
2. Yasal Çerçeve ve Cayma Hakkı
Etkin.app “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet”tir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/ğ ve h uyarınca, tüketicinin açık onayı ile abonelik ifasına başlandığında cayma hakkı kullanılamaz. Bu politika, yasal cayma hakkının ötesinde Etkin'in ticari iyi niyet uygulamalarını düzenler.
3. Ücretsiz Deneme / Değerlendirme
- [14 gün ücretsiz deneme] ile ödeme öncesi hizmet değerlendirilebilir. Deneme boyunca ücret alınmaz; deneme sonunda iptal edilmezse plan ücretlendirilir.
- Ücretsiz (Free) plan süresiz denemeye eşdeğerdir.
4. İade Koşulları (ticari politika)
| Durum | Yaklaşım |
|---|---|
| Deneme içinde iptal | Ücret alınmaz; iade söz konusu değil |
| Aylık abonelik | Dönem içi iptal → dönem sonuna kadar erişim; kısmi iade yok |
| Yıllık abonelik | İlk [14 gün] içinde kullanılmadıysa [iade edilebilir]; sonrasında iade yok |
| Çift/hatalı tahsilat | Mükerrer/hatalı çekim tam iade edilir |
| Hizmet sağlanamaması | Etkin kaynaklı uzun kesintide orantılı iade/kredi ([SLA'ya göre]) |
5. İade Yöntemi ve Süresi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/aynı yönteme (iyzico üzerinden) yapılır. İade, onaydan sonra [bankaya bağlı 3–10 iş günü] içinde hesaba yansır.
6. Başvuru
İade talepleri [E-POSTA] adresine, hesap/fatura bilgileriyle iletilir. İlk yanıt hedefi 1 iş günüdür.
7. Değişiklik
Etkin bu politikayı güncelleyebilir; mevcut aboneler için değişiklik [makul bildirim] ile yürürlüğe girer.