Ön Bilgilendirme Formu — Etkin.app Aboneliği

• Sağlayıcı (satıcı): Etkin.app (“Etkin.app”)
• Satıcı: Etkin.app
• Adres: 2. Sakarya Mahallesi, 4158 Sokak, Karesi/Balıkesir, Türkiye
• Vergi dairesi / no: Karesi — 4700295066
• E-posta: [email protected]
• Web: https://etkin.app
• Hizmetin sunulduğu adres: etkin.app · app.etkin.app
• İletişim ve şikâyet başvuruları: [email protected] (ilk yanıt hedefi 1 iş günü)

Etkin.app, çok kiracılı bir etkinlik yönetimi SaaS hizmetidir: etkinlik oluşturma, herkese açık online kayıt, QR kod ile giriş kontrolü, katılımcı iletişimi (SMS, e-posta, WhatsApp, push), anket, doğrulanabilir katılım sertifikası, koltuk ve salon yerleşimi, canlı raporlama ve dışa aktarma.

Hizmet, internet tarayıcısı üzerinden abonelik modeliyle sunulur ve elektronik ortamda anında ifa edilir. Fiziksel teslimat yoktur; ayrıca kurulum, donanım veya lisans bedeli gerekmez.

• Planlar: Ücretsiz, Pro, Business ve Kurumsal. Planların güncel bedelleri, kotaları ve kapsamı Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır; ödeme adımında seçtiğiniz plana ait tutar, vergiler ve ödeyeceğiniz toplam tutar kalem kalem gösterilir.
• Ücretsiz plan süresizdir ve ücret alınmaz. Ücretlendirme yalnızca açık şekilde ücretli bir plana geçtiğinizde başlar; otomatik ücretli plana geçiş yoktur.
• Ödeme dönemi aylık veya yıllık seçilebilir. Yıllık ödemede indirimli tarife uygulanır ve bedel peşin tahsil edilir.
• Kota aşımında ek gönderim kontörü satın alınabilir; kontör bedeli satın alma anında gösterilir ve tek seferliktir.
• Ücretli biletli etkinliklerde, katılımcıdan tahsil edilen bilet bedeli üzerinden plana göre değişen platform hizmet bedeli (komisyon) ve ödeme kuruluşu kesintisi uygulanabilir. Ücretsiz (biletsiz) etkinliklerde bilet komisyonu alınmaz.
• Dernek, sivil toplum kuruluşu ve öğrenci topluluklarına ücretli planlarda indirim uygulanır; başvuru [email protected] adresine yapılır.
• Uzaktan iletişim aracının (internet bağlantısı) kullanımı için olağan tarifenin üzerinde ek bir ücret alınmaz.

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden 3D Secure destekli olarak alınır. Kart bilgileri Etkin tarafından görülmez ve saklanmaz.

Abonelik bedeli için fatura düzenlenir. Aboneliğiniz kendiliğinden tahsilatla yenilenmez: dönem bitiminden 7 ve 1 gün önce e-posta ile hatırlatılır, yenilemeyi siz onaylarsınız. Dönem sonunda ödeme yapılmazsa hesabınız 7 gün boyunca açık kalır (ek süre); bu süre içinde de yenilenmezse Ücretsiz plana döner. Kart bilgileriniz saklanmadığı için sizden habersiz çekim yapılmaz.

Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla birlikte anında ifa edilir; plan kapsamındaki özellikler hesabınızda derhal açılır. Teknik bir engel nedeniyle hizmet açılamazsa tahsil edilen bedel iade edilir.

Tüketici, hizmet sözleşmelerinde kural olarak on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir (Yönetmelik md.9).

ANCAK bu hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Açık onayınız ile ifaya (aboneliğin aktifleşmesine) başlandığı için, Yönetmeliğin md.15/ğ ve md.15/h hükümleri uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bu husus, abonelik onayı sırasında ayrıca ve açıkça onayınıza sunulur.

Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde bildirim [email protected] adresine yapılabilir.

Ödeme öncesinde hizmeti değerlendirmek isterseniz süresiz Ücretsiz planı kullanabilirsiniz; süreli deneme sürümü sunulmamaktadır. Ayrıca Etkin, yasal cayma hakkının yerine geçmemek üzere İade Politikasındaki ticari iade uygulamalarını yürütür (mükerrer veya hatalı tahsilatlarda tam iade dâhil).

Yönetmelik md.15/ğ (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler) ve md.15/h (tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler) kapsamında; abonelik hizmetinde ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Aboneliğinizi hesabınızdaki abonelik ekranından, gerekçe göstermeden ve ek ücret ödemeden iptal edebilirsiniz. İptal dönem sonunda etkinleşir; dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz sürer, ardından hesabınız otomatik olarak Ücretsiz plana döner. Verileriniz silinmez ve dilediğiniz zaman dışa aktarılabilir.

Şikâyet ve talepleriniz için [email protected] adresine yazabilir veya İletişim sayfasındaki formu kullanabilirsiniz.

Tüketici uyuşmazlıklarında, T.C. Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

Ücretli plana geçiş adımında, bu Ön Bilgilendirme Formunu okuyup anladığınızı ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul ettiğinizi elektronik ortamda açıkça beyan edersiniz. Onayladığınız metinlerin bir örneği hesabınızın e-posta adresine gönderilir.