Mesafeli Satış Sözleşmesi — Etkin.app Aboneliği

• SAĞLAYICI: Etkin.app (“Etkin.app”, “Etkin”). Sağlayıcı, hizmeti kendi kontrolündeki altyapı üzerinden elektronik ortamda sunar. Sağlayıcının kimlik ve iletişim bilgileri aşağıdadır:
• Satıcı: Etkin.app
• Adres: 2. Sakarya Mahallesi, 4158 Sokak, Karesi/Balıkesir, Türkiye
• Vergi dairesi / no: Karesi — 4700295066
• E-posta: [email protected]
• Web: https://etkin.app
• MÜŞTERİ (ABONE): Etkin.app üzerinde hesap açan, bir organizasyon adına ücretli plan seçen ve aboneliği elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişi. Müşterinin ad/unvan, e-posta ve fatura bilgileri, kayıt ve abonelik sırasında kendisi tarafından beyan edilen bilgilerdir.

Bu sözleşmenin konusu; Müşterinin Etkin.app üzerinden elektronik ortamda seçtiği abonelik planı kapsamındaki hizmetin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ön Bilgilendirme Formu, İade Politikası, Kullanım Koşulları ve KVKK Aydınlatma Metni bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Aralarında çelişki bulunması hâlinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

Etkin.app; etkinlik oluşturma, herkese açık kayıt sayfası, QR kod ile giriş kontrolü, katılımcı iletişimi (SMS, e-posta, WhatsApp, push), anket, doğrulanabilir katılım sertifikası, koltuk/salon yerleşimi ve raporlama işlevlerini tek panelde sunan, çok kiracılı bir hizmet olarak yazılım (SaaS) ürünüdür.

Hizmet internet tarayıcısı üzerinden kullanılır; ayrıca donanım, kurulum veya lisans bedeli gerektirmez. Her planın etkinlik sayısı, katılımcı sayısı, gönderim ve yapay zekâ kotaları farklıdır; güncel kapsam Fiyatlandırma sayfasında ve hesap içindeki plan ekranında gösterilir.

• Seçilen planın dönemsel bedeli (aylık veya yıllık) ile uygulanacak vergiler, ödeme adımında ve Ön Bilgilendirme Formunda toplam tutar olarak, kalem kalem gösterilir. Müşteri, ödeme onayından önce ödeyeceği toplam tutarı görür.
• Ücretsiz plan süresizdir ve ücret alınmaz; ücretlendirme yalnızca Müşterinin açık şekilde ücretli bir plana geçmesiyle başlar. Otomatik olarak ücretli plana geçirilme yoktur.
• Kota aşımında ek gönderim kontörü satın alınabilir; kontör bedelleri satın alma anında gösterilir ve tek seferliktir.
• Ücretli biletli etkinliklerde, katılımcıdan tahsil edilen bilet bedeli üzerinden plana göre değişen platform hizmet bedeli (komisyon) ve ödeme kuruluşu kesintisi uygulanabilir; bu kesintiler etkinlik oluşturulurken ve ödeme öncesinde gösterilir.
• Uzaktan iletişim aracının (internet bağlantısı) kullanım bedeli, olağan tarifenin üzerinde ek bir ücret olarak Müşteriye yansıtılmaz.
• Fiyatlar dönemseldir; yenilemede yürürlükteki tarife uygulanır. Mevcut abonelere yansıyacak fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girmeden önce makul süre öncesinde e-posta ile bildirilir. Müşteri, bildirimi takiben dönem sonunda ücretsiz olarak iptal edebilir.

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden, 3D Secure destekli olarak alınır. Kart bilgileri Sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme kuruluşu nezdinde tutulur.

Abonelik, ödemenin onaylanmasıyla anında aktifleşir. Dönem sonunda KENDİLİĞİNDEN TAHSİLAT YAPILMAZ: Müşteriye dönem bitiminden 7 ve 1 gün önce e-posta ile hatırlatma yapılır ve yenilemeyi Müşteri onaylar. Kart bilgisi saklanmadığı için Müşteriden habersiz çekim yapılamaz.

Dönem sonunda yenileme yapılmazsa hizmet 7 gün daha açık kalır (ek süre); bu süre içinde de yenilenmezse abonelik sona erer ve hesap Ücretsiz plana döner. Veriler silinmez, dışa aktarma her planda açıktır.

Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir: abonelik onayının ardından plan kapsamındaki özellikler Müşterinin hesabında derhal kullanıma açılır. Ayrıca fiziksel teslimat söz konusu değildir.

Teknik bir engel nedeniyle hizmet açılamazsa, tahsil edilen bedel Müşteriye iade edilir.

7.1. Tüketici, hizmet sözleşmelerinde kural olarak on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.9).

7.2. İSTİSNA: İşbu hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Müşterinin açık onayı ile ifaya (hizmet erişiminin açılmasına) başlandığından, Yönetmeliğin md.15/ğ ve md.15/h hükümleri uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Müşteri, aboneliği onaylarken bu hususu ayrıca ve açıkça kabul eder.

7.3. Sağlayıcı, yasal cayma hakkının yerine geçmemek üzere, iyi niyet gereği İade Politikasında düzenlenen ticari iade uygulamalarını yürütür. Ödeme öncesi değerlendirme, süresiz Ücretsiz plan ile yapılabilir; süreli deneme sürümü sunulmaz.

7.4. Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde bildirim, [email protected] adresine yapılabilir.

• Abonelik, seçilen dönem (aylık/yıllık) boyunca geçerlidir ve iptal edilmedikçe kendiliğinden yenilenir.
• Müşteri, aboneliğini hesabındaki abonelik ekranından, herhangi bir gerekçe göstermeden ve ek ücret ödemeden iptal edebilir. İptal dönem sonunda etkinleşir; dönem sonuna kadar hizmete erişim sürer.
• Dönem sonunda hesap otomatik olarak Ücretsiz plana döner; veriler silinmez, yalnızca ücretli plana ait kota ve özellikler kapanır.
• Sağlayıcı, hizmeti tamamen durdurmaya karar verirse Müşteriye makul süre önce bildirim yapar ve kullanılmayan döneme ilişkin bedeli orantılı olarak iade eder.

• Müşteri; doğru ve güncel bilgi vermekle, hesap ve giriş güvenliğini korumakla, hizmeti hukuka, ahlaka ve Kullanım Koşullarına uygun kullanmakla yükümlüdür.
• Müşteri, kendi etkinliklerine kayıt olan katılımcıların kişisel verilerinde veri sorumlusudur; aydınlatma ve gerekli hâllerde açık rıza yükümlülüklerini yerine getirir. Etkin bu verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla, veri işleyen sıfatıyla işler.
• Müşteri, katılımcılara yapacağı ticari elektronik ileti gönderimlerinde onay ve mevzuat yükümlülüklerinden sorumludur.
• Sağlayıcı; hizmeti özenle sunmak, makul erişilebilirlik sağlamak, planlı bakımları önceden duyurmak ve kişisel verileri mevzuata uygun işlemekle yükümlüdür.

Ücretli biletli etkinliklerde satış ilişkisi, etkinliği düzenleyen organizasyon ile katılımcı arasında kurulur. Etkin, bu ilişkide altyapı ve tahsilat aracılığı sağlar; etkinliğin gerçekleşmesinden, içeriğinden, iptalinden ve bilet bedelinin katılımcıya iadesinden düzenleyen organizasyon sorumludur.

Bu sözleşme, Müşterinin Etkin.app aboneliğine ilişkindir; katılımcı–organizasyon arasındaki bilet satışını kapsamaz.

Kişisel verilerin işlenmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve taraflar arasında geçerli Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) kapsamındadır. Taraflar, birbirlerine ait ticari sır niteliğindeki bilgileri gizli tutar.

Yazılım, arayüz, marka ve içeriğe ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Sağlayıcıya aittir. Abonelik, Müşteriye yalnızca sözleşme süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir. Müşterinin sisteme yüklediği içerik ve katılımcı verileri Müşteriye aittir; Müşteri bunları her zaman dışa aktarabilir.

Hizmetin hukuka aykırı kullanılması, üçüncü kişilerin haklarının ihlali veya sistem güvenliğinin tehlikeye atılması hâllerinde Sağlayıcı, bildirimde bulunarak hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde bildirim sonradan yapılabilir.

Fesih hâlinde Müşteri, verilerini makul bir süre içinde dışa aktarma imkânına sahiptir.

Tarafların makul kontrolü dışındaki olaylarda (doğal afet, salgın, seferberlik, altyapı ve elektrik kesintileri, yaygın internet arızaları, siber saldırı, hukuki düzenlemeler) yükümlülükler bu süre boyunca askıya alınır. Mücbir sebep otuz günü aşarsa taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Taraf bildirimleri, Müşterinin hesabında kayıtlı e-posta adresi ile [email protected] adresi üzerinden yapılır. Müşteri, e-posta adresindeki değişiklikleri güncellemekle yükümlüdür.

Uyuşmazlıklarda Sağlayıcının sistem kayıtları, log kayıtları ve elektronik yazışmaları 6100 sayılı HMK md.193 anlamında delil niteliğindedir. Bu hüküm, tüketicinin yasal delil haklarını ortadan kaldırmaz.

Tüketici sıfatını taşıyan Müşteriler, uyuşmazlıklarda T.C. Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki heyete/mahkemeye yapılabilir.

Tacir veya kurumsal nitelikteki Müşterilerle olan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve Sağlayıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir.

Sözleşme, Müşterinin elektronik ortamda onayı ile kurulur ve abonelik devam ettiği sürece yürürlükte kalır. Müşteri, Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder.